热线帮助

填写诉求须知

受理范围:

        “周口12345民生诉求受理中心”系统24小时接收群众投诉。但反映以下内容信件不在本系统受理范围内:
  1、违反宪法和法律法规规定的;
  2、捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
  3、公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的;
  4、反映非本市管辖范围内问题的;
  5、反映已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序事项的;

    6、反映问题属于紧急救助的,可直接拨打应急电话(如:110、119等)。

注意事项:

    1、诉求事项的填写要叙述详尽、内容真实。
  2、请您在发表诉求时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的诉求件,12345系统不予受理。
  3、一个诉求件只能反映一个类型的问题,属于不同部门管辖的诉求,请再次填写新的诉求件,以便审核人分类、转办。
  4、凡受理件办理结果原则上予以公开,但涉及当事人姓名、车牌号等隐私信息时,民生诉求受理中心将视情况不予在网站公开。
  5、建议写信人留下真实联系方式,以便各单位在办理过程中进一步了解情况,写信人的个人隐私将受到保护。
  6、写信人发信后,请尽量耐心等待,避免对同一事项重复投诉。

当前位置:首页 >  热线动态 热线动态

2018年第一季度群众诉求及民生舆情综合分析

——2018年第一季度,市民生诉求受理中心共接听群众来电9612个,累计受话时长320小时11分。共受理有效诉求5469个(含网站诉求403个...

添加时间: 2018-04-16 11:02:12浏览次数: 来源:  本站原创字体: 大 中 小

2018年第季度

群众诉求及民生舆情综合分析

 

2018年第一季度,市民生诉求受理中心共接听群众来电9612个,累计受话时长320小时11分。共受理有效诉求5469个(含网站诉求403个),其中,咨询答复4664个,书面交办805件(含转市纪委第一执纪监督室13件),截至2018年4月10日,办结793件,办结率98.5%,转办、督办、反馈率100%。

一季度,市长热线共编制舆情报告12期。1-3月份,群众诉求主要集中在城管、公安、交通、供水、住建、“三农”、环保、公交、电力、“两违”等方面,其中,城管类共受理549件,占诉求件总量的9.9%;公安类共受理356件,占诉求件总量的6.4%;交通类共受理217件,占诉求件总量的3.9%;自来水类共受理204件,占诉求件总量的3.7%;住建类共受理167件,占诉求件总量的3.0%;“三农”类共受理156件,占诉求件总量的2.9%;环保类共受理153件,占诉求件总量的2.8%;公交类共受理96件,占诉求件总量的1.7%;电力类共受理80件,占诉求件总量的1.4%;“两违”类共受理79件,占诉求件总量的1.4%。

 

附:表一  一季度县(市)、区交办件办结情况统计

表二  一季度市直单位交办件办结情况统计

表三  一季度受理件分类情况统计

                               

 2018年4月10日

 

 

 

表一:

2018季度县(市)、区

交办件办结情况统计

 

序号

)、

交办件

办结

办结率

1

川汇区政府

151

151

100%

2

东新区管委会

57

57

100%

3

开发区管委会

48

48

100%

4

淮阳县县长热线

27

27

100%

5

郸城县县长热线

19

19

100%

6

项城市市长热线

14

14

100%

7

西华县县长热线

12

12

100%

8

太康县县长热线

12

12

100%

9

沈丘县县长热线

11

11

100%

10

扶沟县县长热线

8

8

100%

11

港口物流产业集聚区管委会

6

6

100%

12

商水县县长热线

29

28

96.6%

 

总计

394

393

99.7%

 

 

 

 

表二:

2018季度市直单位

交办件办结情况统计

 

序号

市直单位

交办件

办结

办结率

1

市城管局

92

92

100%

2

市交警支队

73

73

100%

3

银龙水务公司

49

49

100%

4

市环保局

34

34

100%

5

市住建局

32

32

100%

6

市交通运输局

18

18

100%

7

市公安局

18

18

100%

8

市公交公司

6

6

100%

9

河南亿星实业集团有限公司

8

8

100%

10

市卫计委

7

7

100%

11

市人力资源和社会保障局

7

7

100%

12

市教育局

6

6

100%

13

市国土局

5

5

100%

14

市工商局

4

4

100%

15

漯阜铁路有限公司

4

4

100%

16

市节水办

4

4

100%

17

周口公安消防支队

4

4

100%

18

移动周口分公司

3

3

100%

19

市食品药品监督管理局

3

3

100%

20

市质量技术监督局

2

2

100%

21

周口职业技术学院

2

2

100%

22

市商务局

2

2

100%

23

市烟草专卖局

2

2

100%

24

周口供电公司

1

1

100%

25

市地税局

1

1

100%

26

电信周口分公司

1

1

100%

27

市文化广电旅游局

1

1

100%

28

市民政局

1

1

100%

29

市财政局

1

1

100%

30

市公管办

1

1

100%

31

市人民防空办公室

1

1

100%

32

市公路局

1

1

100%

33

市中级人民法院

4

1

25%

 

总计

398

395

99.2%

 

注:2018年第一季度转市纪委第一执纪监督室督办件13件,已办结5件,8件正在办理中,执纪监督办理时限为3个月,尚未到期。

 

 

 

表三:

2018年度受理件分类情况统计

 

序号

涉及范围

投诉

建议

咨询

求助

作风整顿

合计件数

1

城管市政

476

24

10

38

1

549

2

公安

246

14

70

21

5

356

3

交通

145

30

24

17

1

217

4

自来水

159

1

17

26

1

204

5

住建

123

0

27

13

4

167

6

“三农”

115

2

27

8

4

156

7

环保

140

7

1

4

1

153

8

公交

67

12

17

0

0

96

9

电力

61

4

9

6

0

80

10

“两违”行为

70

0

5

3

1

79

11

国土

57

1

7

7

1

73

12

民政

29

2

22

8

1

62

13

劳保社保

24

1

23

7

0

55

14

教体

41

2

7

0

1

51

15

劳动就业

35

0

6

4

0

45

16

司法

37

0

6

2

0

45

17

新农合

13

0

28

2

0

43

18

燃气

29

1

8

3

0

41

19

卫生

28

1

5

3

1

38

20

纪律

28

0

1

1

4

34

21

工商

26

0

2

2

1

31

22

作风

13

0

0

0

18

31

23

通信

18

0

2

8

0

28

24

水利

18

0

0

4

3

25

25

医保

5

0

16

2

0

23

26

房管

9

0

3

2

0

14

27

规划

5

1

4

2

0

12

28

纪检

9

1

2

0

0

12

29

扶贫

5

0

5

1

0

11

30

计生

3

0

7

0

0

10

31

财政

3

0

5

1

0

9

32

公路

2

2

3

2

0

9

33

食品药品安全

8

0

0

0

0

8

34

税务

8

0

0

0

0

8

35

金融

3

0

1

2

0

6

36

物价

5

0

0

0

0

5

37

残联

2

0

3

0

0

5

38

商务

4

0

0

0

0

4

39

农业

1

0

1

2

0

4

40

旅游

4

0

0

0

0

4

41

林业

1

1

1

0

0

3

42

安监

2

0

0

0

0

2

43

保险

1

0

1

0

0

2

44

质监

2

0

0

0

0

2

45

畜牧

0

0

0

1

0

1

46

其他

1322

43

1204

139

0

2708

 

合计

3402

150

1580

341

48

5521