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        “周口12345民生诉求受理中心”系统24小时接收群众投诉。但反映以下内容信件不在本系统受理范围内:
  1、违反宪法和法律法规规定的;
  2、捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
  3、公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的;
  4、反映非本市管辖范围内问题的;
  5、反映已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序事项的;

    6、反映问题属于紧急救助的,可直接拨打应急电话(如:110、119等)。

注意事项:

    1、诉求事项的填写要叙述详尽、内容真实。
  2、请您在发表诉求时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的诉求件,12345系统不予受理。
  3、一个诉求件只能反映一个类型的问题,属于不同部门管辖的诉求,请再次填写新的诉求件,以便审核人分类、转办。
  4、凡受理件办理结果原则上予以公开,但涉及当事人姓名、车牌号等隐私信息时,民生诉求受理中心将视情况不予在网站公开。
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  6、写信人发信后,请尽量耐心等待,避免对同一事项重复投诉。

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2017年度群众诉求及民生舆情综合分析

——2017年度,市民生诉求受理中心共接听群众来电43122个,累计受话时长1013小时10分。共受理有效诉求15809个(含网站诉求828个)...

添加时间: 2018-01-29 13:21:46浏览次数: 来源:  本站原创字体: 大 中 小

2017年度

群众诉求及民生舆情综合分析

 

2017年度,市民生诉求受理中心共接听群众来电43122个,累计受话时长1013小时10分。共受理有效诉求15809个(含网站诉求828个),其中,咨询答复12382个,书面交办3427件(含转市纪委党风政风室34件),比2016年同期2587件增长32.5%,办结3412件,办结率99.6%。共编制每周群众诉求舆情报告52期,综合舆情分析4期。转办、督办、反馈率100%。

2017年度,群众诉求主要集中在城管、公安、交通、环保、供水、“两违”、住建、“三农”、国土、民政等方面。其中,城管类共受理2504件,占诉求件总量的15.8%;公安类共受理1515件,占诉求件总量的9.6%;交通类共受理809件,占诉求件总量的5.1%;环保类共受理767件,占诉求件总量的4.9%;自来水类共受理792件,占诉求件总量的5.0%;“两违”类共受理693件,占诉求件总量的4.4%;住建类共受理690件,占诉求件总量的4.4%;“三农”类共受理641件,占诉求件总量的4.1%;国土类共受理560件,占诉求件总量的3.5%;民政类共受理408件,占诉求件总量的2.6%。

 

附:表一  2017年度县(市)、区交办件办结情况统计

表二  2017年度市直单位交办件办结情况统计

表三  2017年度受理件分类情况统计

                      

 2018年1月10日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

表一:

2017年度县(市)、区

交办件办结情况统计

 

序号

县、市(区)

交办件

办结

办结率

1

川汇区政府

1101

1101

100%

2

开发区管委会

192

192

100%

3

东新区管委会

157

157

100%

4

郸城县县长热线

148

148

100%

5

太康县县长热线

110

110

100%

6

商水县县长热线

109

109

100%

7

沈丘县县长热线

91

91

100%

8

淮阳县县长热线

86

86

100%

9

项城市市长热线

62

62

100%

10

西华县县长热线

54

54

100%

11

扶沟县县长热线

37

37

100%

12

港口物流产业集聚区管委会

16

16

100%

 

总计

2163

2163

100%

 

 

 

 

表二:

2017年度市直单位

交办件办结情况统计

 

序号

市直单位

交办件

办结

办结率

1

市城管局

292

292

100%

2

银龙水务公司

238

238

100%

3

市环保局

139

139

100%

4

市住建局

75

75

100%

5

市交通运输局

48

48

100%

6

市公安局

42

42

100%

7

市纪委党风政风室

34

34

100%

8

市国土局

24

24

100%

9

市人力资源和社会保障局

19

19

100%

10

周口供电公司

17

17

100%

11

市公交公司

15

15

100%

12

市文化广电旅游局

14

14

100%

13

市教育局

13

13

100%

14

市节水办

13

13

100%

15

市公路局

12

12

100%

16

市工商局

10

10

100%

17

市规划局

8

8

100%

18

市卫生局

7

7

100%

19

市公共资源交易管理委员会办公室

7

7

100%

20

市食品药品监督管理局

6

6

100%

21

市体育局

6

6

100%

22

市民政局

4

4

100%

23

市地税局

4

4

100%

24

市水利局

3

3

100%

25

周口无线电管理局

3

3

100%

26

市国税局

3

3

100%

27

市商务局

3

3

100%

28

市林业局

2

2

100%

29

周口国安公司

2

2

100%

30

市行政服务中心

2

2

100%

31

市财政局

2

2

100%

32

市疾病预防控制中心

2

2

100%

33

市安监局

1

1

100%

34

市质量技术监督局

1

1

100%

35

市农业局

1

1

100%

36

黄泛区农场

1

1

100%

37

市住房公积金管理中心

1

1

100%

38

周口职业技术学院

1

1

100%

39

中行周口分行

1

1

100%

40

市农机局

1

1

100%

41

建行周口分行

1

1

100%

42

市人民防空办公室

1

1

100%

43

市信访局

1

1

100%

44

市交警支队

135

134

99.3%

45

河南亿星实业集团有限公司

22

21

95.5%

46

漯阜铁路有限公司

10

9

90%

47

联通周口分公司

5

3

60%

48

市发改委

3

1

33.3%

49

移动周口分公司

4

1

25%

50

市中级人民法院

5

0

0%

 

总计

1264

1249

98.8%

 

 

 

 

 

 

 

表三:

2017年度受理件分类情况统计

 

序号

涉及范围

投诉

建议

咨询

求助

作风整顿

合计件数

1

城管市政

2213

108

49

133

1

2504

2

公安

1044

33

320

106

12

1515

3

交通

532

80

110

86

1

809

4

环保

709

12

28

15

3

767

5

自来水

668

5

51

68

0

792

6

“两违”行为

634

6

41

12

0

693

7

住建

497

7

123

62

1

690

8

“三农”

518

4

91

26

2

641

9

国土

444

2

77

34

3

560

10

民政

210

3

137

58

0

408

11

电力

291

3

38

44

0

376

12

教体

205

9

46

26

4

290

13

司法

152

1

72

21

2

248

14

公交

185

17

26

3

0

231

15

工商

155

1

25

9

1

191

16

劳动就业

129

0

23

30

1

183

17

医保

74

0

91

12

0

177

18

劳保社保

78

1

45

19

3

146

19

新农合

70

2

59

4

2

137

20

纪律

107

0

11

2

14

134

21

水利

102

3

7

15

0

127

22

卫生

84

1

29

13

1

128

23

燃气

81

4

22

12

0

119

24

计生

43

0

45

5

0

93

25

通信

66

4

8

3

0

81

26

食品药品安全

50

2

6

3

3

64

27

财政

23

0

37

4

0

64

28

扶贫

20

0

14

11

0

45

29

规划

21

5

7

5

0

38

30

物价

25

2

10

0

0

37

31

金融

22

1

5

4

0

32

32

税务

21

0

6

3

1

31

33

农业

17

1

5

2

0

25

34

有线电视

13

0

2

1

0

16

35

安监

11

1

1

3

0

16

36

林业

8

2

3

3

0

16

37

商务

5

0

1

3

0

9

38

房管

4

0

5

0

0

9

39

保险

0

0

3

3

0

6

40

畜牧

3

0

2

0

0

5

41

质监

1

0

2

0

0

3

42

旅游

1

0

1

0

0

2

43

其他

1735

61

1312

242

1

3351

 

合计

11271

381

2996

1105

56

15809