填写诉求须知
受理范围：
“周口12345民生诉求受理中心”系统24小时接收群众投诉。但反映以下内容信件不在本系统受理范围内：
1、违反宪法和法律法规规定的；
2、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
3、公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的；
4、反映非本市管辖范围内问题的；
5、反映已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序事项的；
6、反映问题属于紧急救助的，可直接拨打应急电话（如：110、119等）。
注意事项：
1、诉求事项的填写要叙述详尽、内容真实。
2、请您在发表诉求时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的诉求件，12345系统不予受理。
3、一个诉求件只能反映一个类型的问题，属于不同部门管辖的诉求，请再次填写新的诉求件，以便审核人分类、转办。
4、凡受理件办理结果原则上予以公开，但涉及当事人姓名、车牌号等隐私信息时，民生诉求受理中心将视情况不予在网站公开。
5、建议写信人留下真实联系方式，以便各单位在办理过程中进一步了解情况，写信人的个人隐私将受到保护。
6、写信人发信后，请尽量耐心等待，避免对同一事项重复投诉。
2017年度
群众诉求及民生舆情综合分析
2017年度，市民生诉求受理中心共接听群众来电43122个，累计受话时长1013小时10分。共受理有效诉求15809个（含网站诉求828个），其中，咨询答复12382个，书面交办3427件（含转市纪委党风政风室34件），比2016年同期2587件增长32.5%，办结3412件，办结率99.6%。共编制每周群众诉求舆情报告52期，综合舆情分析4期。转办、督办、反馈率100%。
2017年度，群众诉求主要集中在城管、公安、交通、环保、供水、“两违”、住建、“三农”、国土、民政等方面。其中，城管类共受理2504件，占诉求件总量的15.8%；公安类共受理1515件，占诉求件总量的9.6%；交通类共受理809件，占诉求件总量的5.1%；环保类共受理767件，占诉求件总量的4.9%；自来水类共受理792件，占诉求件总量的5.0%；“两违”类共受理693件，占诉求件总量的4.4%；住建类共受理690件，占诉求件总量的4.4%；“三农”类共受理641件，占诉求件总量的4.1%；国土类共受理560件，占诉求件总量的3.5%；民政类共受理408件，占诉求件总量的2.6%。
附：表一 2017年度县（市）、区交办件办结情况统计
表二 2017年度市直单位交办件办结情况统计
表三 2017年度受理件分类情况统计
2018年1月10日
表一：
2017年度县（市）、区
交办件办结情况统计
|
序号 |
县、市（区） |
交办件 |
办结 |
办结率 |
|
1 |
川汇区政府 |
1101 |
1101 |
100% |
|
2 |
开发区管委会 |
192 |
192 |
100% |
|
3 |
东新区管委会 |
157 |
157 |
100% |
|
4 |
郸城县县长热线 |
148 |
148 |
100% |
|
5 |
太康县县长热线 |
110 |
110 |
100% |
|
6 |
商水县县长热线 |
109 |
109 |
100% |
|
7 |
沈丘县县长热线 |
91 |
91 |
100% |
|
8 |
淮阳县县长热线 |
86 |
86 |
100% |
|
9 |
项城市市长热线 |
62 |
62 |
100% |
|
10 |
西华县县长热线 |
54 |
54 |
100% |
|
11 |
扶沟县县长热线 |
37 |
37 |
100% |
|
12 |
港口物流产业集聚区管委会 |
16 |
16 |
100% |
|
|
总计 |
2163 |
2163 |
100% |
表二：
2017年度市直单位
交办件办结情况统计
|
序号 |
市直单位 |
交办件 |
办结 |
办结率 |
|
1 |
市城管局 |
292 |
292 |
100% |
|
2 |
银龙水务公司 |
238 |
238 |
100% |
|
3 |
市环保局 |
139 |
139 |
100% |
|
4 |
市住建局 |
75 |
75 |
100% |
|
5 |
市交通运输局 |
48 |
48 |
100% |
|
6 |
市公安局 |
42 |
42 |
100% |
|
7 |
市纪委党风政风室 |
34 |
34 |
100% |
|
8 |
市国土局 |
24 |
24 |
100% |
|
9 |
市人力资源和社会保障局 |
19 |
19 |
100% |
|
10 |
周口供电公司 |
17 |
17 |
100% |
|
11 |
市公交公司 |
15 |
15 |
100% |
|
12 |
市文化广电旅游局 |
14 |
14 |
100% |
|
13 |
市教育局 |
13 |
13 |
100% |
|
14 |
市节水办 |
13 |
13 |
100% |
|
15 |
市公路局 |
12 |
12 |
100% |
|
16 |
市工商局 |
10 |
10 |
100% |
|
17 |
市规划局 |
8 |
8 |
100% |
|
18 |
市卫生局 |
7 |
7 |
100% |
|
19 |
市公共资源交易管理委员会办公室 |
7 |
7 |
100% |
|
20 |
市食品药品监督管理局 |
6 |
6 |
100% |
|
21 |
市体育局 |
6 |
6 |
100% |
|
22 |
市民政局 |
4 |
4 |
100% |
|
23 |
市地税局 |
4 |
4 |
100% |
|
24 |
市水利局 |
3 |
3 |
100% |
|
25 |
周口无线电管理局 |
3 |
3 |
100% |
|
26 |
市国税局 |
3 |
3 |
100% |
|
27 |
市商务局 |
3 |
3 |
100% |
|
28 |
市林业局 |
2 |
2 |
100% |
|
29 |
周口国安公司 |
2 |
2 |
100% |
|
30 |
市行政服务中心 |
2 |
2 |
100% |
|
31 |
市财政局 |
2 |
2 |
100% |
|
32 |
市疾病预防控制中心 |
2 |
2 |
100% |
|
33 |
市安监局 |
1 |
1 |
100% |
|
34 |
市质量技术监督局 |
1 |
1 |
100% |
|
35 |
市农业局 |
1 |
1 |
100% |
|
36 |
黄泛区农场 |
1 |
1 |
100% |
|
37 |
市住房公积金管理中心 |
1 |
1 |
100% |
|
38 |
周口职业技术学院 |
1 |
1 |
100% |
|
39 |
中行周口分行 |
1 |
1 |
100% |
|
40 |
市农机局 |
1 |
1 |
100% |
|
41 |
建行周口分行 |
1 |
1 |
100% |
|
42 |
市人民防空办公室 |
1 |
1 |
100% |
|
43 |
市信访局 |
1 |
1 |
100% |
|
44 |
市交警支队 |
135 |
134 |
99.3% |
|
45 |
河南亿星实业集团有限公司 |
22 |
21 |
95.5% |
|
46 |
漯阜铁路有限公司 |
10 |
9 |
90% |
|
47 |
联通周口分公司 |
5 |
3 |
60% |
|
48 |
市发改委 |
3 |
1 |
33.3% |
|
49 |
移动周口分公司 |
4 |
1 |
25% |
|
50 |
市中级人民法院 |
5 |
0 |
0% |
|
|
总计 |
1264 |
1249 |
98.8% |
表三：
2017年度受理件分类情况统计
|
序号 |
涉及范围 |
投诉 |
建议 |
咨询 |
求助 |
作风整顿 |
合计件数 |
|
1 |
城管市政 |
2213 |
108 |
49 |
133 |
1 |
2504 |
|
2 |
公安 |
1044 |
33 |
320 |
106 |
12 |
1515 |
|
3 |
交通 |
532 |
80 |
110 |
86 |
1 |
809 |
|
4 |
环保 |
709 |
12 |
28 |
15 |
3 |
767 |
|
5 |
自来水 |
668 |
5 |
51 |
68 |
0 |
792 |
|
6 |
“两违”行为 |
634 |
6 |
41 |
12 |
0 |
693 |
|
7 |
住建 |
497 |
7 |
123 |
62 |
1 |
690 |
|
8 |
“三农” |
518 |
4 |
91 |
26 |
2 |
641 |
|
9 |
国土 |
444 |
2 |
77 |
34 |
3 |
560 |
|
10 |
民政 |
210 |
3 |
137 |
58 |
0 |
408 |
|
11 |
电力 |
291 |
3 |
38 |
44 |
0 |
376 |
|
12 |
教体 |
205 |
9 |
46 |
26 |
4 |
290 |
|
13 |
司法 |
152 |
1 |
72 |
21 |
2 |
248 |
|
14 |
公交 |
185 |
17 |
26 |
3 |
0 |
231 |
|
15 |
工商 |
155 |
1 |
25 |
9 |
1 |
191 |
|
16 |
劳动就业 |
129 |
0 |
23 |
30 |
1 |
183 |
|
17 |
医保 |
74 |
0 |
91 |
12 |
0 |
177 |
|
18 |
劳保社保 |
78 |
1 |
45 |
19 |
3 |
146 |
|
19 |
新农合 |
70 |
2 |
59 |
4 |
2 |
137 |
|
20 |
纪律 |
107 |
0 |
11 |
2 |
14 |
134 |
|
21 |
水利 |
102 |
3 |
7 |
15 |
0 |
127 |
|
22 |
卫生 |
84 |
1 |
29 |
13 |
1 |
128 |
|
23 |
燃气 |
81 |
4 |
22 |
12 |
0 |
119 |
|
24 |
计生 |
43 |
0 |
45 |
5 |
0 |
93 |
|
25 |
通信 |
66 |
4 |
8 |
3 |
0 |
81 |
|
26 |
食品药品安全 |
50 |
2 |
6 |
3 |
3 |
64 |
|
27 |
财政 |
23 |
0 |
37 |
4 |
0 |
64 |
|
28 |
扶贫 |
20 |
0 |
14 |
11 |
0 |
45 |
|
29 |
规划 |
21 |
5 |
7 |
5 |
0 |
38 |
|
30 |
物价 |
25 |
2 |
10 |
0 |
0 |
37 |
|
31 |
金融 |
22 |
1 |
5 |
4 |
0 |
32 |
|
32 |
税务 |
21 |
0 |
6 |
3 |
1 |
31 |
|
33 |
农业 |
17 |
1 |
5 |
2 |
0 |
25 |
|
34 |
有线电视 |
13 |
0 |
2 |
1 |
0 |
16 |
|
35 |
安监 |
11 |
1 |
1 |
3 |
0 |
16 |
|
36 |
林业 |
8 |
2 |
3 |
3 |
0 |
16 |
|
37 |
商务 |
5 |
0 |
1 |
3 |
0 |
9 |
|
38 |
房管 |
4 |
0 |
5 |
0 |
0 |
9 |
|
39 |
保险 |
0 |
0 |
3 |
3 |
0 |
6 |
|
40 |
畜牧 |
3 |
0 |
2 |
0 |
0 |
5 |
|
41 |
质监 |
1 |
0 |
2 |
0 |
0 |
3 |
|
42 |
旅游 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
|
43 |
其他 |
1735 |
61 |
1312 |
242 |
1 |
3351 |
|
|
合计 |
11271 |
381 |
2996 |
1105 |
56 |
15809 |
