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填写诉求须知

受理范围:

        “周口12345民生诉求受理中心”系统24小时接收群众投诉。但反映以下内容信件不在本系统受理范围内:
  1、违反宪法和法律法规规定的;
  2、捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
  3、公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的;
  4、反映非本市管辖范围内问题的;
  5、反映已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序事项的;

    6、反映问题属于紧急救助的,可直接拨打应急电话(如:110、119等)。

注意事项:

    1、诉求事项的填写要叙述详尽、内容真实。
  2、请您在发表诉求时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的诉求件,12345系统不予受理。
  3、一个诉求件只能反映一个类型的问题,属于不同部门管辖的诉求,请再次填写新的诉求件,以便审核人分类、转办。
  4、凡受理件办理结果原则上予以公开,但涉及当事人姓名、车牌号等隐私信息时,民生诉求受理中心将视情况不予在网站公开。
  5、建议写信人留下真实联系方式,以便各单位在办理过程中进一步了解情况,写信人的个人隐私将受到保护。
  6、写信人发信后,请尽量耐心等待,避免对同一事项重复投诉。

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2017年第三季度群众诉求及民生舆情综合分析

——2017年第三季度,12345市长热线共接听群众来电12838个,累计受话时长301小时15分,三季度共受理有效诉求4811个(含网站诉求318...

添加时间: 2018-01-29 13:19:39浏览次数: 来源:  本站原创字体: 大 中 小

2017年第三季度

群众诉求及民生舆情综合分析

 

2017年第三季度,12345市长热线共接听群众来电12838个,累计受话时长301小时15分,三季度共受理有效诉求4811个(含网站诉求318个),其中咨询答复3728个,书面交办1083件,截至2017年10月25日,办结1079件,办结率99.6%,转办、督办、反馈率100%。

三季度,市长热线共编制舆情报告13期,综合舆情分析1期。7-9月份,群众诉求主要集中在城管、公安、“两违”、交通、环保、住建、“三农”、供水、电力、国土等方面,其中,城管类共受理854件,占诉求件总量的17.8%;公安类共受理474件,占诉求件总量的9.9%;“两违”类共受理319件,占诉求件总量的6.6%;交通类共受理243件,占诉求件总量的5.1%;环保类共受理230件,占诉求件总量的4.8%;住建类共受理221件,占诉求件总量的4.6%;“三农”类共受理208件,占诉求件总量的4.3%;自来水类共受理200件,占诉求件总量的4.2%;电力类共受理182件,占诉求件总量的3.8%;国土类共受理166件,占诉求件总量的3.5%。

 

附:表一  三季度县(市)、区交办件办结情况统计

表二  三季度市直单位交办件办结情况统计

表三  三季度受理件分类情况统计

                              

 2017年10月25日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

表一:

2017年三季度县(市)、区

交办件办结情况统计

 

序号

县(市)、区

交办件

办结

办结率

1

川汇区政府

422

422

100%

2

开发区管委会

67

67

100%

3

东新区管委会

54

54

100%

4

郸城县县长热线

41

41

100%

5

太康县县长热线

35

35

100%

6

沈丘县县长热线

31

31

100%

7

商水县县长热线

29

29

100%

8

项城市市长热线

23

23

100%

9

淮阳县县长热线

21

21

100%

10

西华县县长热线

18

18

100%

11

扶沟县县长热线

11

11

100%

12

港口物流产业集聚区管委会

5

5

100%

 

总计

757

757

100%

 

 

 

 

 

 

表二:

2017年三季度市直单位

交办件办结情况统计

 

序号

市直单位

交办件

办结

办结率

1

银龙水务公司

84

84

100%

2

市交警支队

32

32

100%

3

市公安局

15

15

100%

4

市环保局

14

14

100%

5

市住建局

13

13

100%

6

市交通运输局

10

10

100%

7

周口供电公司

9

9

100%

8

市国土局

8

8

100%

9

河南亿星实业集团有限公司

7

7

100%

10

市人力资源和社会保障局

5

5

100%

11

市公交公司

4

4

100%

12

市公共资源交易管理委员会办公室

4

4

100%

13

市工商局

3

3

100%

14

市规划局

3

3

100%

15

市文化广电旅游局

3

3

100%

16

市公路局

2

2

100%

17

漯阜铁路有限公司

2

2

100%

18

市水利局

1

1

100%

序号

市直单位

交办件

办结

办结率

19

市安监局

1

1

100%

20

市地税局

1

1

100%

21

市卫生局

1

1

100%

22

市节水办

1

1

100%

23

市疾病预防控制中心

1

1

100%

24

市商务局

1

1

100%

25

市人民防空办公室

1

1

100%

26

市国税局

1

1

100%

27

联通周口分公司

1

1

100%

28

市食品药品监督管理局

1

1

100%

29

市城管局

91

89

97.8%

30

市体育局

3

2

66.7%

31

市教育局

3

2

66.7%

 

总计

326

322

98.8%

 

 

 

 

                                    

 

 

 

表三:

2017年三季度受理件分类情况统计

 

序号

涉及范围

投诉

建议

咨询

求助

合计件数

1

城管市政

746

43

19

46

854

2

公安

360

7

86

21

474

3

“两违”行为

288

4

18

9

319

4

交通

169

25

22

27

243

5

环保

222

3

1

4

230

6

住建

159

2

43

17

221

7

“三农”

167

1

28

12

208

8

自来水

172

0

6

22

200

9

电力

156

0

10

16

182

10

国土

133

1

25

7

166

11

民政

92

0

44

14

150

12

教体

70

3

13

8

94

13

司法

61

0

11

9

81

14

工商

64

0

3

2

69

15

新农合

35

1

19

2

57

16

劳动就业

46

0

7

4

57

17

纪律

42

0

1

1

45

18

水利

38

1

2

2

43

19

卫生

30

1

8

2

41

20

医保

13

0

24

2

39

21

燃气

23

1

5

5

34

22

劳保社保

17

0

12

4

33

23

公交

17

5

3

0

25

24

食品药品安全

17

1

0

1

19

25

规划

9

2

5

3

19

26

财政

7

0

10

2

19

27

扶贫

11

0

3

5

19

28

通信

13

1

3

2

19

29

计生

12

0

3

0

15

30

农业

10

0

2

2

14

31

金融

9

0

1

1

11

32

物价

9

0

0

0

9

33

税务

6

0

1

2

9

34

安监

3

0

1

1

5

35

林业

3

1

0

1

5

36

商务

3

0

1

0

4

37

畜牧

2

0

1

0

3

38

保险

0

0

0

3

3

39

有线电视

3

0

0

0

3

40

旅游

1

0

1

0

2

41

质监

0

0

1

0

1

42

其他

397

15

304

51

767

 

合计

3635

118

747

310

4811