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填写诉求须知

受理范围:

        “周口12345民生诉求受理中心”系统24小时接收群众投诉。但反映以下内容信件不在本系统受理范围内:
  1、违反宪法和法律法规规定的;
  2、捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
  3、公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的;
  4、反映非本市管辖范围内问题的;
  5、反映已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序事项的;

    6、反映问题属于紧急救助的,可直接拨打应急电话(如:110、119等)。

注意事项:

    1、诉求事项的填写要叙述详尽、内容真实。
  2、请您在发表诉求时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的诉求件,12345系统不予受理。
  3、一个诉求件只能反映一个类型的问题,属于不同部门管辖的诉求,请再次填写新的诉求件,以便审核人分类、转办。
  4、凡受理件办理结果原则上予以公开,但涉及当事人姓名、车牌号等隐私信息时,民生诉求受理中心将视情况不予在网站公开。
  5、建议写信人留下真实联系方式,以便各单位在办理过程中进一步了解情况,写信人的个人隐私将受到保护。
  6、写信人发信后,请尽量耐心等待,避免对同一事项重复投诉。

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鹿邑县县长热线到12345市长热线学习考察

——11月29日下午,鹿邑县县长热线一行15人由县政府办副主任普德连带队,到我市12345市长热线电话受理中心学习考察。

添加时间: 2017-12-11 09:30:42浏览次数: 来源:  本站原创字体: 大 中 小

11月29日下午,鹿邑县县长热线一行15人由县政府办副主任普德连带队,到我市12345市长热线电话受理中心学习考察。市行政服务中心副主任安展与市长热线电话受理中心人员热情接待,安展详细介绍了市长热线受理机制、办理运转流程、人员管理、网络受理平台建设等各方面的运营现状,双方针对热线工作中遇到的疑难突发事件的应急处置进行探讨,并就群众反映的复杂问题的受理回访、督办考核进行沟通。

 

普德连一行还参观了市长热线办公区域,对门户网站、网络受理平台和手机APP的运行进行了现场体验,并对市长热线完善的规章制度、规范的档案管理给予高度评价。