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填写诉求须知

受理范围:

        “周口12345民生诉求受理中心”系统24小时接收群众投诉。但反映以下内容信件不在本系统受理范围内:
  1、违反宪法和法律法规规定的;
  2、捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
  3、公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的;
  4、反映非本市管辖范围内问题的;
  5、反映已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序事项的;

    6、反映问题属于紧急救助的,可直接拨打应急电话(如:110、119等)。

注意事项:

    1、诉求事项的填写要叙述详尽、内容真实。
  2、请您在发表诉求时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的诉求件,12345系统不予受理。
  3、一个诉求件只能反映一个类型的问题,属于不同部门管辖的诉求,请再次填写新的诉求件,以便审核人分类、转办。
  4、凡受理件办理结果原则上予以公开,但涉及当事人姓名、车牌号等隐私信息时,民生诉求受理中心将视情况不予在网站公开。
  5、建议写信人留下真实联系方式,以便各单位在办理过程中进一步了解情况,写信人的个人隐私将受到保护。
  6、写信人发信后,请尽量耐心等待,避免对同一事项重复投诉。

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市委常委、秘书长李云调研12345市长热线办理工作

——9月29日,市委常委、秘书长李云来到12345市长热线电话受理中心,调研热线办理工作,特别是全市作风大整顿以来12345热线受理、...

添加时间: 2017-09-29 20:40:29浏览次数: 来源:  本站原创字体: 大 中 小

市委常委、秘书长李云

调研12345市长热线办理工作

 

9月29日,市委常委、秘书长李云来到12345市长热线电话受理中心,调研热线办理工作,特别是全市作风大整顿以来12345热线受理、转办关于干部作风方面的事宜。市委副秘书长、市委办公室主任迟彦,市纪委常委朱良孝等陪同调研。

李云首先来到12345市长热线电话受理中心办公区,详细了解群众反映的热点问题、受理工作流程、交办部门办理情况、办结率、群众满意度等,并认真听取了有关工作情况汇报,对市长热线办理工作给予了充分肯定。

李云指出,市长热线是党委、政府与群众的连心桥,是展示政府形象的重要窗口,直接关乎群众的切身利益,体现党委、政府的为民情怀,真正做到了全年24小时不间断倾听群众呼声,为群众解难,为党委、政府分忧。这次全市干部作风大整顿又赋予12345新的使命和职能,那就是随时收集、受理群众对干部作风问题的投诉,真正体现群众监督的力量,既解决群众反映的事情,也促使党委、政府下一步建立健全为民服务的体制和机制,可以说任务艰苦,责任重大。一是要加强持续宣传的力度,让群众知晓、相信、依赖、使用这个为民渠道。二是结合新形势改进工作方法,充分利用好这个平台,做到群众有所呼,党委、政府有所应。特别是群众对各个职能部门作风方面的投诉要及时回应查办,要确保件件有回音、事事有着落。三是充分尊重群众意愿,及时了解群众所思所想所盼,定期将群众反映的作风问题汇总分析,针对性地彻底解决反映的作风问题,更好地保障和改善民生。四是要建立督办考核机制,加大受理事项的督办落实力度,将市长热线受理事项办理情况纳入职能部门年度作风考核范围内,严肃处理解决问题效率低的部门,及时为民排忧解难。五是充分利用现代信息技术,有效畅通受理渠道,创新受理 方式,及时快捷地受理文字、声音、图片、视频等内容,让监督无处不在,让问题无处藏身。