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        “周口12345民生诉求受理中心”系统24小时接收群众投诉。但反映以下内容信件不在本系统受理范围内:
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  2、捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
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  4、反映非本市管辖范围内问题的;
  5、反映已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序事项的;

    6、反映问题属于紧急救助的,可直接拨打应急电话(如:110、119等)。

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    1、诉求事项的填写要叙述详尽、内容真实。
  2、请您在发表诉求时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的诉求件,12345系统不予受理。
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  4、凡受理件办理结果原则上予以公开,但涉及当事人姓名、车牌号等隐私信息时,民生诉求受理中心将视情况不予在网站公开。
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一周受理情况报告〔2018〕第3期

添加时间: 2018-02-01 11:01:02浏览次数: 来源:  本站原创字体: 大 中 小

市领导:

1月15日—21日,全市12345热线共接听群众来电3925个,共受理有内容来电635个,其中,咨询答复519件,书面交办116件。市直共接听群众来电685个,受理有内容来电390个,其中,咨询答复337件,书面交办53件(含转市纪委第一执纪监督室1件),办结35件。书面受理办结情况报告如下:

1、太康县水利局涡河北段段长徐**,在河道管理中乱收费,非法抽沙卖土。市长热线已受理,县水利局称涉及人员多,不能短时间给出处理结果。反映人希望调查,徐**段长是否在河道中乱收费,是否非法抽沙卖土,请尽快处理。

承办单位:市纪委第一执纪监督室。

办理期限:五个工作日,正在办理。

2、东新区庆丰街中路奥兰天河南门口路对面,有个拆迁工地,在夜晚期间施工,产生较大噪音,影响附近居民休息,请相关部门处理。

承办单位:东新区管委会。

办理结果:东新区管委会回复,该路段为康店拆迁区域,东新区拟于2018年6月底启动康店安置区(顺和家园)安置房建设,目前正在进行清表,东新区管委会已责成文昌办事处加快垃圾清运进度。

3、开发区莲花路与汉阳路交叉口龙达花园小区,开发商(河南国利置业有限公司)私自占用小区住户集体的空地,建造房屋,请相关部门处理。

承办单位:开发区管委会。

办理结果:开发区管委会调查,隆达花园是河南国利置业有限公司开发,隆达小区花园项目分为一期、二期规划。一期工程已完工并交付使用,小区业主已全部入住。因二期开发相对滞后,一期业主将二期规划用地,用于停车场和其它用途。2017年8月3日及2017年8月25日,开发商分别对该项目建设工程及项目规划进行了公告。开发区管委会已对其国有土地使用证、建设工程规划许可证审批书等相关手续进行了核实。所以该处并不存在开发商私自占用小区住户集体空地建造房屋的情况。

4、川汇区交通路与富民路交叉口,现代城大三期,每天夜间施工扰民,请调查处理。

承办单位:市环保局。

办理结果:市环保局调查,该工地位于川汇区交通大道与富民路交叉口南100米路西,现代城三期南侧,由华锦建设施工。该工地现处于打桩阶段,因工程需连续施工,存在夜间施工现象。根据《中华人民共和国噪声污染防治法》有关规定:施工单位应采取各种措施,降低施工过程中产生的噪声,未经许可严禁夜间(22:00至次日6:00)施工,中、高考期间全天禁止施工。因特殊工序需夜间施工的,要及时向当地环保部门申报并公告附近居民和单位,把施工期对周围环境的影响降到最低。市环保局执法人员约见该施工工地负责人,责令其停止夜间施工。该工地负责人表示一定按照环保要求进行改正,并与周围群众做好沟通,取得他们谅解。9月29日,市环保局川汇区分局监察人员与反映人进行沟通,反映人表示满意。

5、东新区建业森林半岛小区68号楼303的住户反映,小区楼下有一家米其林餐厅,抽油烟机的噪音大,气味难闻,严重影响居民的日常生活,市长热线曾受理,东新区管委会回复称,城管中心市容一中队员了解情况,要求该餐厅对抽油烟机进行了整改,现反映人称该餐厅的抽油烟机至今未整改,请相关部门处理。

承办单位:东新区管委会。

办理结果:东新区城管中心市容一中队队员调查,该餐厅负责人已与反映人达成协议,年后动工整改。

6、川汇区七一路西段新大新服饰门口路对面,兰州牛肉拉面门前堆放的垃圾无人清理,请相关部门处理。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:经川汇区荷花路办事处调查,川汇区荷花路办事处工作人员已责令居委会派人进行清理,并联系相关单位,在该区域放置垃圾箱。

7、川汇区华耀城C区5栋123室,由于楼顶大棚防水措施未做好,造成严重漏水现象,导致该商铺屋顶大面积漏水,请有关部门调查处理。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:据华耀城物业公司称,2018年1月19日,该处雨棚上积雪融化的水流入C-5-123室内,造成商户货物泡水,目前损失金额暂未确定,华耀城物业公司人员已联系施工方进行处理。目前施工方正与商户协商处理中。川汇区华耀城办事处将督促华耀城公司尽快解决该问题。

8、川汇区建设路小学向北6米的一个胡同里,有盏路灯出现故障,请相关部门处理。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区小桥办事处工作人员已通知相关人员进行维修。

9、东新区许湾乡叶庄行政村新张庙自然村第二组,叶庄小学向西,有处一层楼房违章建筑(已建好)。市长热线曾受理,东新区管委会回复称已拆除已制止,但反映人称此处违章建筑依然存在,请有关部门调查处理。

承办单位:东新区管委会。

办理结果:东新区许湾乡政府调查,该处楼房属于旧房新翻,现已将二楼拆除完毕。

10、川汇区大庆路与建设路交叉口向南150米路南,东景国际名苑小区,临街商铺忆江南饭店,由于抽水机机器放在C栋与B栋之间的平台上,导致噪音影响小区居民休息,请有关部门处理。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区人和办事处工作人员对忆江南饭店负责人进行批评教育,并要求其限期整改。

11、开发区太昊路与富民路交叉口向南100米,有许多垃圾,无人清理,请相关部门处理。

承办单位:开发区管委会。

办理结果:开发区公用事业管理中心已派工作人员将此处垃圾清理完毕。

12、川汇区工农路南段锦绣春天小区的住户反映,该小区自1月11日起,已停水4天,多次拨打银龙水务公司电话反映未果,请相关部门帮助。

承办单位:银龙水务公司。

办理结果:银龙水务公司回访用户,此处水压已正常。

13、川汇区川汇路建业未来城小区18号楼4单元607室住户反映,其家中墙壁漏水,小区物业至今没有抢修,所以住户未缴纳物业费,后小区物业私自拆除反映人家中的电表,导致住户不能正常用电,请相关部门处理。

承办单位:市住建局。

办理情况:超期未反馈,已电话催办。

14、川汇区纺织路76号棉33号楼已停水数天,请解决。

承办单位:银龙水务公司。

办理结果:维修人员经过听漏发现一处管道漏点已修复,回访用户反映家中已来水,水压问题已缓解。

15、周口市第一中学存在乱收费现象,九年级的学生每人收复习资料费1350元,加上收取的其他费用共计7200元,请调查处理。

承办单位:市教育局。

办理结果:市教育局调查,此事未反映人的孩子向反映人撒谎造成。

16、川汇区大庆路桥北颖河路向东400米人和小区,因水管爆裂,该小区从1月12日开始停水,至今已停水4天,严重影响居民的日常生活,请银龙水务公司帮助解决。

承办单位:银龙水务公司。

办理结果:银龙水务公司回复,该处用水已正常。

17、郸城县城郊乡大曹庄行政村的村民反映,该村30多户村民的危房改造补贴款下发至村民手中后,村支书曹**称上级领导要求收回,但未告知村民是哪个部门要求收回,现该村村民的钱都还未上交,村民想要咨询是哪个部门要求上交,为什么要上交该款项,请相关部门调查解释。

承办单位:郸城县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

18、川汇区人民路与工农路交叉口东南角,有人无相关手续收取停车费,请调查处理。

承办单位:市交警支队。

办理结果:市交警支队已对当事人进行批评、教育,并向其发放停止违法行为通知书。市交警支队停管办正与各分局派出所积极协调,对继续违法收费的人员将按照相关法律严格处罚。

19、川汇区建设路与周淮路交叉口向东1000米东风风神4S店北边有一个砖厂,施工期间噪音严重扰民,请相关部门处理。

承办单位:市环保局。

办理期限:五个工作日,正在办理。

20、王**在川汇区建安路馥泽园小区买了一套住房,因其户籍出现过变更,在不动产交易中心办理房产证时,工作人员怀疑户籍的真实有效性,告知王**去银行开具一个户籍变更有效性的证明,但是银行并无此项业务,之后王**在户籍所在地沈丘县石槽集镇派出所,开了一个户籍变更证明,但是不动产交易中心不承认,非要银行出证明,说是领导这样安排,现王**无法办理业务,请调查处理。

承办单位:市住建局。

办理结果:市住建局与反映人王**联系,现其已经补齐相关资料,目前业务正在办理中。

21、川汇区中州大道与人民路交叉口东北角,有卖羊肉汤的商贩占道经营,请有关部门调查。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区陈州办事处城管中队已对该处商贩的占道经营行为进行治理。

22、开发区莲花路西段莲花小学西侧胡同,该胡同口建有彩钢房,该彩钢房上写有拆字,至今未拆,阻碍交通,市长热线曾受理,川汇区城南办事处称,该区域应属开发区处理。

承办单位:开发区管委会。

办理结果:开发区太昊路办事处调查,此处已纳入2018棚户区改造,太昊路办事处决定2018年一并拆除。

23、项城市国税局的工作人员王**和卢**,利用公务员的身份通过宜信网络平台借款,然后对外放贷款,从中赚取利息,反映人认为不合理,请相关部门调查。

承办单位:项城市市长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

24、川汇区大庆路与建设路交叉口向西300米路南,有一家卖蒸饺馄饨的店铺,在下午5点后出店经营,占用人行道,请相关部门处理。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:1月23日,川汇区人和办事处城管中队向占道经营商户宣传政策,引导商户自觉店内经营。目前,占道经营现象已规范到位。

25、2018年1月11日,浙江嘉兴市公安局向周口市车管所发函(传真号:8393108),要调查发生在浙江嘉兴的一件交通事故的肇事者,该肇事者在周口市是否持有驾驶证,至今车管所未向嘉兴市公安局回函,反映人联系到车管所周姓警官(18639416888),该警官称不清楚此事,反映人又联系公安局办公室(8398536),工作人员让联系车管所,反映人认为不合理,请相关部门调查处理。

承办单位:市交警支队。

办理结果:市交警支队车管所回复,车管所并无周姓警官,车管所传真号确为8393108,但未收到浙江嘉兴市公安局的传真,以后群众若有关于驾驶证的疑难问题,可与档案室负责人马乐(电话号码:15290097226)联系。

26、开发区莲花路与五一路交叉口向东50米路北,有人私自破环绿化带,请相关部门处理。

承办单位:开发区管委会。

办理结果:开发区公用事业管理中心已安排工作人员对破坏者进行批评教育,并当即要求其对破坏绿化补栽修复。

27、1月17日上午9点30分,淮阳县朱集乡派出所户籍大厅,没有一个工作人员上班,导致群众无法办理业务,请相关部门处理。

承办单位:淮阳县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

28、川汇区城北办事处邵火庙行政村第一组村民反映,村庄其他胡同的路灯都已安装,剩下村庄的东北方向,有两个已经挖好的坑,没有安装上路灯,反映人认为不合理,请相关部门处理。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区城北办事处调查,由于近期恶劣天气较多,厂方无法派人到现场进行安装调试,待天气转好,城北办事处将联系厂方进行安装。

29、开发区南徐路南段,有一处涵洞积水较深,车辆无法通行,市长热线曾受理,开发区管委会回复称涵洞积水归漯阜铁路管理,并未移交给开发区,请漯阜铁路公司尽快处理。

承办单位:漯阜铁路有限公司。

办理期限:五个工作日,正在办理。

30、东新区周口大道与颖河路交叉口西北角森林半岛小区,该小区63号楼旁的工地,日夜施工,噪音较大,严重影响周围居民的生活,请市环保局调查处理。

承办单位:市环保局。

办理期限:五个工作日,正在办理。

31、川汇区七一路东段电缆厂家属院东边,有个建筑工地,经常在夜晚期间施工,产生较大噪音,影响附近居民休息,请市环保局调查处理。

承办单位:市环保局。

办理期限:五个工作日,正在办理。

32、川汇区文昌大道与大庆路交叉口金色东方小区的住户反映,小区物业将小区楼下的公共区域用围栏围成停车场,小区住户停车1小时收费3元,包月收费500元,小区住户认为物业占用公共空间收费不合理,请川汇区政府帮助解决。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区人和办事处向规划局、城建局了解,此处可以收取管理费,且墙外区域由交警部门管理。

33、川汇区五一广场西侧的电动车停车位,有几个人对停放的车辆收取1至2元的停车费,市民认为停车收费不合理,市长热线曾多次受理此事,但这种现象仍然存在,请市城管局调查处理。

承办单位:市城管局。

办理结果:市城管局工作人员对疑似收费人员进行教育,并下达限期整改通知书,要求其立即停止违规行为,撤离现场。目前,此处已整改完毕,无收费现象。

34、川汇区七一路与汉阳路交叉口向西的路段,路灯已有半月不亮,请相关部门处理。

承办单位:市城管局。

办理结果:市城管局回复,此处路灯已修复。

35、川汇区交通路东段建业一号城邦小区,夜晚期间施工,产生较大噪音,影响附近居民正常休息,请相关部门处理。

承办单位:市环保局。

办理期限:五个工作日,正在办理。

36、川汇区中心医院大门西侧,有人无手续收取停车费,请调查处理。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

37、川汇区周商路邦杰集团向南200米路西,有商贩占道经营,影响车辆通行,请相关部门处理。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

38、太康县马厂镇王老家村东南方向500米,有人私自占用可耕地建造房屋,请相关部门处理。

承办单位:太康县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

39、开发区八一路与太昊路交叉口西南角,泛华小区每晚施工到深夜,噪音大,影响附近居民休息,请调查处理。

承办单位:开发区管委会。

办理结果:开发区管委会太昊路办事处已通知施工方进行整改。

40、川汇区大闸路与滨江路交叉口西北角,有人无相关手续收取停车费,请调查处理。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

41、商水县新城路农行家属楼4楼,自来水长期水压低,商水县自来水一厂称该区域水压调整归二水厂管,二水厂称管道不归其管没法给水加压。反映人称,2017年,自来水厂刚对该小区的管网进行了提升改造,但现在仍用不上水,请相关部门帮助解决。

承办单位:商水县县长热线。

办理结果:2018年1月24日,商水县城管局派自来水公司工作人员调查,2017年11月4日,南水北调水源处于试供水阶段,水压不是很稳定,忽高忽低,影响了城区部分使用老化供水管道的用户。商水县新城路农行家属楼室外供水管道建于80年代,供水管道老化严重,造成供水压力较低。2017年11月19日,商水县城管局组织自来水公司施工人员,更新了农行家属楼室外供水主管道,南水北调供水又调高供水压力,2017年11月22日晚,供水管网整修完成,供水正常。

42、项城市实验幼儿园前面,有人无手续开发楼房,毁坏绿化树木,占用人行通道,影响家长接送孩子,且没有任何环保防护措施,产生的粉尘和噪音严重影响幼儿园孩子学习和生活,请相关部门调查处理。

承办单位:项城市市长热线。

办理结果:项城市水寨办事处调查,该施工处有土地证、无规划证,属于拆旧建新。水寨办事处工作人员已多次联合规划、土地、住建等部门通知当事人停建,并向当事人向其宣传《土地管理法》、《城乡规划法》,令其完善手续后施工,此处目前处于停建状态。

43、2018年1月9日12点半,张女士接到市直分园升盛幼儿园的电话称张女士的孩子张**眼睛碰伤了。张女士立即带孩子到儿童医院去检查治疗,医生称孩子的伤不是被碰伤的,伤口很深,缝了3针。1月10日,张女士报警,新民街中段沙北治安大队出警调查,该园既不配合警方调查又不出面解决此事,反映人认为不合理,请相关部门调查处理。

承办单位:市教育局。

办理期限:五个工作日,正在办理。

44、川汇区七一路西段周口公园院内东北角的灯已有半个月不亮,请解决。

承办单位:市城管局。

办理结果:市城管局回复,1月27日,此处路灯已恢复照明。

45、川汇区七一路西段,从齐庄往西一直到纱厂,电厂路灯已有五天不亮。请解决。

承办单位:市城管局。

办理结果:市城管局回复,此处路灯已修复。

46、12月18日,淮阳县临蔡镇许桥行政村赵庄自然村民赵**,未经村民同意,私自卖掉村集体种植的树,12月21日,反映人向临蔡镇派出所报警,临蔡镇派出所让反映人向淮阳县森林公安局报警,后淮阳县森林公安局认为此事项不属于自己的管辖范围,现反映人请求相关部门给予帮助。

承办单位:淮阳县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

47、开发区太昊路周口供电公司对面,有个限高杆,严重倾斜,存在安全隐患,市长热线曾受理,开发区称此事应由市交警支队调查处理,请市交警支队尽快处理。

承办单位:市交警支队。

办理结果:市交警支队已把严重倾斜的限高架从限高杆上取下放置路边,避免再次发生交通事故,目前正等待限高架厂家更换限高杆。

48、川汇区七一路东段云鼎新城小区2号楼的电梯,出现坠层现象,存在安全隐患,请相关部门处理。

承办单位:市质量技术监督局。

办理结果:2018年1月23日下午,市质量技术监督局局工作人员同该小区物业和电梯维保负责人一起对1号楼、2号楼的4台电梯进行现场检查,检查时发现1号楼东梯有电梯对讲不通畅的情况,其它3台电梯未发现电梯故障情况。该小区电梯定期检验周期为2018年2月21日到期,检验结论为合格。市质量技术监督局与物业公司和电梯维保公司沟通,物业和维保公司答复将对该小区的电梯进行全面检修,并申请定期检验,把业主反映的问题查找出来进行维修,直到达到安全合格。川汇区质量技术监督局会跟进此项工作,直至问题消除。

49、川汇区七一路二小门前,有许多商贩在学生上下学期间摆摊,贩卖三无零食,家长认为这些商贩不仅影响学校门前的交通秩序,而且影响学生的健康,请城管部门处理。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

50、川汇区人民路良苑小区后院1号楼东单元2楼西户的住户反映,移动公司在2楼的走道上安装了一个信号基站,该住户认为信号基站具有辐射,影响身体健康,请移动公司处理。

承办单位:移动周口分公司。

办理结果:移动周口分公司回复,该基站是移动公司的室内分布系统设备,使用的小型室内天线的功率低于0.05瓦,其发射功率远远低于国家电磁辐射健康标准的标准值,不会影响身体健康。该室分基站由铁塔公司建设,移动公司租用,铁塔公司工作人员将与反映人进一步沟通处理。

51、1月5日下午,反映人在开发区莲花路政协门口等18公交车,从15点20分到16点10分,自东向西一辆车也没等到,请公交公司调查处理。

承办单位:市交通运输局。

办理结果:市交通运输局回复,1月5日由于天气原因,路面、桥面结冰,车速慢、堵车严重。公交车平时每天正常运营8趟次,下雪天为保障安全,只能运营3至4趟次。所以出现等乘客等候40分钟的现象,市交通运输局已通过电话向反映人进行解释。

52、川汇区周商路与莲花路交叉口宜周鲜西南角,有一个消防栓往外喷水,请处理。

承办单位:银龙水务公司。

办理结果:银龙水务公司回复,维修人员已将跑水消防栓修复。

上期共书面交办具体事宜84件,办结74件,市城管局超期未反馈2件,川汇区政府超期未反馈1件,市纪委第一执纪监督室正在办理中4件,淮阳县县长热线正在办理中1件,商水县县长热线正在办理中1件,太康县县长热线正在办理中1件。

 

2018年1月25日