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受理范围:

        “周口12345民生诉求受理中心”系统24小时接收群众投诉。但反映以下内容信件不在本系统受理范围内:
  1、违反宪法和法律法规规定的;
  2、捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
  3、公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的;
  4、反映非本市管辖范围内问题的;
  5、反映已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序事项的;

    6、反映问题属于紧急救助的,可直接拨打应急电话(如:110、119等)。

注意事项:

    1、诉求事项的填写要叙述详尽、内容真实。
  2、请您在发表诉求时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的诉求件,12345系统不予受理。
  3、一个诉求件只能反映一个类型的问题,属于不同部门管辖的诉求,请再次填写新的诉求件,以便审核人分类、转办。
  4、凡受理件办理结果原则上予以公开,但涉及当事人姓名、车牌号等隐私信息时,民生诉求受理中心将视情况不予在网站公开。
  5、建议写信人留下真实联系方式,以便各单位在办理过程中进一步了解情况,写信人的个人隐私将受到保护。
  6、写信人发信后,请尽量耐心等待,避免对同一事项重复投诉。

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一周受理情况报告〔2017〕第51期

添加时间: 2018-01-05 15:37:23浏览次数: 来源:  本站原创字体: 大 中 小

市领导:

12月16日—22日,全市12345热线共接听群众来电3377个,共受理有内容来电612个,其中,咨询答复485件,书面交办127件。市直共接听群众来电940个,受理有内容来电390个,其中,咨询答复340件,书面交办50件,办结22件。书面受理办结情况报告如下:

1、川汇区七一路与大闸路交叉口向南300米路西,胡羊排占用门口彩砖把门店向外扩建2米;七一路与大闸路交叉口向北50米路西,清泉茶行占用门口彩砖把门店向外扩建2米,请相关部门调查处理。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区荷花路办事处已向胡羊排饭店与清泉茶行两家商户下达限期拆除通知书,第四批“两违”集中拆除时,将逐一进行拆除。 

2、川汇区七一路西段经三路十八中门前,小商小贩占道经营严重,道路经常堵塞,请治理。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:12月21日,川汇区荷花路办事处城管中队向占道经营商贩宣传政策,引导商贩有序经营。目前,占道经营现象已规范到位。 

3、川汇区光荣路与育新街交叉口路东和谐家园16号楼2单元6楼602室,2017年1月份至4月份所用自来水30吨,5月份至6月份335吨,7月份至8月份22吨,9月至10月份22吨,吕先生称5月份至6月份之间家中自来水没有存在漏水现象,用水量却比平时用水量超出太多,多次向银龙水务公司反映未果,请相关部门处理。

承办单位:银龙水务公司。

办理结果:银龙水务公司回复,抄表人员已向该反映人核对过水表指数,确定水表没有抄错,反映人仍不能接受2017年6月份的335吨的水量。工作人员已向反映人解释,水表是计算用水人用水量的计量器具,抄表人员是按水表实际指数进行正常抄表。

4、川汇区荷花市场南门路对面,美源印刷厂前的污水管道,因修路被压断了,请相关部门处理。

承办单位:市城管局。

办理结果:市城管局回复,该污水管道属于违章建设,五城联创期间已经拆除。

5、川汇区五一路南段,刘女士早上骑电动车经过时,因洒水车洒水,道路结冰而摔倒,建议合理调整洒水时间。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区爱卫办已要求车队队长及洒水车司机根据气温变化调整洒水时间。

6、扶沟县大张行政村李庄自然村村西头路东,有人无手续修建两层半楼房,请有关部门调查处理。

承办单位:扶沟县县长热线。

办理结果:扶沟县执法局调查,该处楼房主体建筑已完工,现场调查时并未施工,执法人员要求村组干部和当事人不能有任何施工行为,当事人表示今后不再进行施工。扶沟县执法局已向当事人下发《责令停止违法行为通知书》。2017年12月16日,扶沟县两违治理工作人员再次到现场查看情况,没有发现施工现象。

7、12月17日夜间11点左右,王先生及朋友3人在川汇区八一路民生医院门前乘坐出租车(车牌号:豫PT**71),该出租车司机未等王先生及朋友上车就开走了,随后王先生及朋友到路对面乘坐,该出租车停车后,未等王先生乘坐再次开走,请相关部门调查处理。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

8、开发区莲花路与工农路交叉口向北万达熙龙湾小区,38号楼2单元10楼西户,业主反映小区天然气气源不足,气压低,请有关部门调查处理。

承办单位:河南亿星实业集团有限公司。

办理结果:河南亿星实业集团有限公司回复,今年气荒形势比较严峻,现阶段我市天然气气量仅够保证民用,工业用户限制购气,大部分已经关停,我市所有加气站全部关闭,但管网压力仍然比较低,请群众理解。

9、港口物流集聚区李埠口乡的村民牛凯反映,其在1个月内先后4次去李埠口乡政府计生办办理准生证,但工作人员均以各种理由推脱不为其办理,请相关部门处理。

承办单位:港口物流产业集聚区管委会。

办理结果:港口物流产业集聚区管委会调查,反映人到李埠口乡计生部门办理的是退档信息,而不是准生证。由于当时港区正在进行棚户区改造,计生部门因拆迁断电,当天无法办理业务,并非推托不予办理。现工作人员已按程序为反映人办理结束。

10、2011年4月份,反映人陈*栋向内蒙古巴彦若尔庆华公司王*龙车队预定30辆货车,并交付定金60万元,合同约定在两个月内由内蒙古巴彦若尔庆华公司王*龙车队向反映人提供30辆货车,后内蒙古巴彦若尔庆华公司王*龙车队未在两个月内交付车辆,2011年12月份,反映人向周口市川汇区人民法院提起诉讼,后判决书下达,要求被告内蒙古巴彦若尔庆华公司王*龙车队(负责人:王*龙)在1个月内返还反映人60万元定金,2012年3月份,王*龙不服判决,向周口市中级人民法院提起诉讼,判决结果为维持原判,要求王*龙在一个月内返还反映人60万元定金,由川汇区人民法院执行,现反映人一直请求川汇区人民法院执行,川汇区人民法院的执法人员一直推脱,至今都未执行,反映人认为不合理,请市法院督促川汇区法院执行。

承办单位:市中级人民法院。

办理情况:超期未反馈,已电话催办。

11、川汇区太昊路与工农路交叉口,市国税局车辆购置税征税管理分局的工作人员赵*,服务态度恶劣,允许熟人插队办理业务,引起其他排队人员的不满,请相关部门处理。

承办单位:市国税局。

办理期限:五个工作日,正在办理。

12、川汇区中州路与八一路之间的建设路段,洒水后路面结冰,存在安全隐患,请合理调整洒水时间。

承办单位:川汇区政府。

办理结果:川汇区爱卫办已要求车队队长及洒水车司机根据气温变化调整洒水时间。

13、淮阳县鲁台镇周庄村村主任焦*运,在村里面开办皮胶厂,生产过程中,产生的烟雾和气味影响附近居民,请相关部门处理。

承办单位:淮阳县县长热线。

办理结果:淮阳县县长热线回复,该企业法人为焦*运,该企业办有工商税务手续和环评手续,2017年11月20日,该企业因违规使用燃煤锅炉,淮阳县环保局已向该企业负责人下发《自行拆除燃煤锅炉通知》并向鲁台镇政府下发执法建议函,2017年11月29日,鲁台镇政府同鲁台镇电管所对该企业采取断电措施,目前该企业处于停产状态。

14、开发区八一路南段铁路家园小区,26号楼临街商铺双强烩面,用烟囱向院内排烟,请有关部门解决此事。

承办单位:开发区管委会。

办理结果:开发区食药所执法人员调查,该店有食品经营许可证,并安装有油烟净化设施,且有环境监测报告,该店经营主体合法有效。

15、12月18日,林先生到建设路与周口大道交叉口向西200米的车管所万达服务站办理临时车牌照,工作人员称没有牌照,不给其办理,让其去北花园车管所合创服务站办理,但是合创服务站工作人员又让其去万达服务站办理,现林先生无法办理临时车牌照,请求帮助。

承办单位:市交警支队。

办理结果:市车管所调查,万达服务点工作人员确实有推诿行为,车管所已对该工作人员进行批评教育,并作出停岗处理。万达服务站负责人已与反映人取得联系,并得到反映人谅解。

16、川汇区交通路与汉阳路交叉口华源新区小区的住户反映,自来水的水压太低,经常停水,影响居民正常生活,请相关部门处理。

承办单位:银龙水务公司。

办理结果:银龙水务公司工作人员通过管网听漏发现,该小区一处DN150钢管跑水,现在已经修复,水压已正常。

17、川汇区黄河路与邦杰路交叉口向北50米,公共厕所堵塞已达半个月之久,请相关部门尽快处理。

承办单位:川汇区政府。

办理情况:超期未反馈,已电话催办。

18、川汇区七一路与荷花路交叉口向北,商贩占道经营严重,请相关部门处理。

承办单位:川汇区政府 。

办理结果:12月23日,川汇区荷花路办事处城管中队向占道经营商贩宣传政策,引导商贩有序经营。目前,占道经营现象已规范到位。

19、川汇区交通路与文明路交叉口向北200米,文明嘉苑小区的住户反映,小区门口南侧的农夫大盘鸡饭店,灶台产生的噪音太大,影响居民休息,请相关部门帮助处理。

承办单位:市环保局。

办理结果:12月21日,市环保局川汇区分局组织监察人员调查,该饭店使用天然气炉灶,未安装油烟净化设备,使用天燃气炉灶时鼓风机噪声较大。执法人员责令该饭店负责人换用小功率天燃气炉灶鼓风机,使噪音降到最低,并责令该饭店负责人按照环保要求安装油烟净化设备。该饭店负责人表示尽快更换鼓风机并与周围邻居做好沟通。

20、川汇区大庆路环保局北侧路西,有一处消防栓漏水,请相关部门处理。

承办单位:银龙水务公司。

办理结果:银龙水务公司回复,此处漏水消防栓已修复。

21、东新区平安路与腾飞路交叉口的红绿灯一直不亮,请调查处理。

承办单位:市交警支队。

办理结果:市交警支队回复,由于此处红绿灯附近无电源供电,所以一直无法使用,市交警支队已向电业局申请安装电源,待供电后,红绿灯方可投入使用。

22、川汇区黄河路西段市交警支队对面,华艺小区旁有处两层违建彩钢房,请有关部门调查处理。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

23、太康县水利局涡河北段段长徐*明,在河道管理中乱收费,非法抽沙售卖,请有关部门调查处理。

承办单位:太康县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

24、川汇区七一路与中州路交叉口向西50米路南,美特斯邦威店门口,有人违规收取停车费,请相关部门处理。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

25、川汇区汉阳路与交通路交叉口向南100米路东,因城管清理违建台阶,造成船说小海鲜店旁边的院墙墙体松动,存在安全隐患,请相关部门处理。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

26、开发区太昊路国土局门口,路面损坏处较多,影响交通安全,请市公路局及时维修。

承办单位:市公路局。

办理情况:超期未反馈,已电话催办。

27、东新区周口大道与神农路交叉口向西10米路南,有人在绿化带内搭建彩钢房,存在安全隐患,请相关部门处理。

承办单位:东新区管委会。

办理期限:五个工作日,正在办理。

28、开发区莲花路益海嘉里油厂的烟囱大量排烟,请相关部门处理。

承办单位:开发区管委会。

办理期限:五个工作日,正在办理。

29、川汇区工农路与大庆路之间的育新街路段,晶晶化妆品门口前的自来水管道因修路压断了,导致附近居民不能正常用水,请相关部门处理。

承办单位:银龙水务公司。

办理结果:银龙水务公司回复,此处管道已修复。

30、商水县谭庄镇堤东村村民王*新,其父亲患有重大疾病且家庭困难,反映人自认为其符合申请贫困户的条件,但村干部王*以各种理由推脱不给其申请贫困户,请相关部门调查。

承办单位:商水县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

31、2017年12月20日12点15分,川汇区大庆路与太清路交叉口的公交车站牌处,7路公交车(车牌号:豫P0A**0)司机辱骂乘客,请相关部门调查处理。

承办单位:市交通运输局。

办理期限:五个工作日,正在办理。

32、淮阳县新站镇田埠口行政村田埠口自然村,村南100米,有人在窑厂内生产砖块,市长热线曾受理,新站镇政府回复称12月9日组织国土、城建、公安、环保、电力等部门对其进行了拆除,但群众称此窑厂仍在生产。

承办单位:淮阳县县长热线。

办理情况:超期未反馈,已电话催办。

33、川汇区中州路一峰生活广场对面人寿保险公司门口,有一个下水道井盖塌陷,一直往外冒清水,请相关部门处理。

承办单位:银龙水务公司。

办理结果:银龙水务公司回复,跑水处已修复。

34、川汇区新民街北段路灯损坏已3天,请尽快处理。

承办单位:市城管局。

办理结果:市城管局回复,损坏路灯已修复。

35、沈丘县槐店回族镇新大桥桥南北两侧,分别有两处垃圾回收站,每天早晚焚烧垃圾,气味难闻,影响附近居民生活,请调查处理。

承办单位:沈丘县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

36、东新区周口大道与交通路交叉口东1000米,有5间无手续的活动彩钢房一直未处理,市长热线曾受理,港口物流产业集聚区回复称该区域属于开发区,请尽快处理。

承办单位:开发区管委会。

办理期限:五个工作日,正在办理。

37、2017年12月21日15时32分,沈丘县县长热线一位女接线员,接听反映人电话时态度不好并挂了反映人的电话,请相关部门调查处理。

承办单位:沈丘县县长热线。

办理结果:沈丘县县长热线办公室调查,未发现热线办工作人员态度问题,也没有发现接线员挂断电话的情况。针对此次群众所反映的问题,沈丘县县长热线办公室召开了全体人员会议,进行了工作纪律的再整顿。

38、川汇区富民路与交通大道交叉口,泰地现代城华锦建设四期的建筑工人反映,工期结束后,包工头周士虎未给其结算一年的工钱,周士虎称华锦建设有限公司未给其结算工程款,反映人多次到劳动监察大队反映未果,经核实,现代城华锦建设工程项目属商水县管辖,请尽快处理解决。

承办单位:商水县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

39、东新区许湾乡大张行政村大张自然村村南100米东南角,张*、张*强、张*3家,无手续在村集体土地上建房,请相关部门调查处理。

承办单位:东新区管委会。

办理期限:五个工作日,正在办理。

40、川汇区八一路与育新街交叉口向东50米华阳小区门口,修路的工人把污水管道挖断,污水一直外溢,气味难闻,请相关部门处理。

承办单位:市城管局。

办理期限:五个工作日,正在办理。

41、商水县谭庄镇夏庄行政村夏庄自然村村东头向东20米,村干部王*营无手续在可耕地内建养鸡厂,同时王*营把养鸡厂内的鸡粪积攒到一起,拉到其住宅西侧的空地上,用塑料布掩盖,气味较大,请相关部门调查处理。

承办单位:商水县县长热线。

办理期限:五个工作日,正在办理。

42、港口物流集聚区李埠口乡的村民反映,近期因拆迁导致尘土飞扬,请相关部门安排洒水车辆降尘。

承办单位:港口物流产业集聚区管委会。

办理结果:港口物流产业集聚区管委会回复,已要求拆迁单位按照湿法作业进行施工,现已调度有关洒水车辆进行洒水降尘。

43、港口物流产业集聚区李埠口乡李埠口村第四组村民陈*超,有两个儿子,2015年2月14日,以14.5万元购买村民陈*亮的一处宅基地,并且签有协议,协议上明确约定,当国家依法征收土地时,购买方拥有所有权,赔偿所得与卖方无关,现因该村拆迁,需要村民拿着宅基地认证表让村干部签字确认,村干部陈*旗(陈*亮的哥哥),称陈*超的孩子太小,不符合拆迁分配房子为由,不愿意为陈*超购买的这处宅基地签字确认,市长热线曾受理,港口物流产业集聚区回复称,双方意见未能达成一致,已建议诉求人走司法程序,现反映人已经咨询过律师,律师称该宅基地是合法的,乡政府也已经核实宅基地的所有权属于反映人,村民对这块宅基地在村里的公示结果也都无异议,唯有村干部陈*旗不肯签字,导致反映人的拆迁手续无法办理,请相关部门调查。

承办单位:港口物流产业集聚区管委会。

办理期限:五个工作日,正在办理。

44、开发区太昊路东段骨科医院后面,村民把生活垃圾堆放在此处空地上,臭气熏天,影响市容,市长热线曾受理,开发区太昊路办事处回复称,已责令居委会派人进行清理,并与公用事业中心联系,放置垃圾中转箱,可群众称至今未处理。

承办单位:开发区管委会。

办理期限:五个工作日,正在办理。

45、川汇区大庆路与人民路交叉口向东,腾龙名都小区的业主反映,小区物业私自将小区的电费涨到每度0.78元,业主认为电费过高不合理,请相关部门处理。

承办单位:市住建局。

办理情况:超期未反馈,已电话催办。

46、川汇区八一路与交通路交叉口东北方向欧派金帝商铺门前,停车一天收费30元,不开收据,请相关部门处理。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

47、川汇区七一路二小附近,城管将违建台阶拆除后,产生大量废旧建筑材料,堆放在人行道上,影响学生上下学通行,请相关部门尽快处理。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

48、川汇区建设路与周淮路交叉口向东1000米,紧挨东风风神4S店北边有一个砖厂,施工期间尘土飞扬,造成环境污染,市长热线曾受理,市环保局回复称,已责令负责人停产整改,并对该企业进行立案调查处罚,群众称该厂扬尘情况仍未改善。请尽快处理。

承办单位:市环保局。

办理期限:五个工作日,正在办理。

49、川汇区神农路与周口大道交叉口向西约500米路南,有人占用绿化带,建彩钢房经营饭店,市长热线曾受理,川汇区政府回复称,9月25日,华耀城办事处城管队员向违法建设责任人下达《限期整改通知书》,逾期未按要求整改到位,华耀城办事处将依法申请强制拆除,现反映人称该饭店至今未整改,请相关部门处理。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

50、川汇区大庆路与交通路交叉口向北150米路东,新粤世家后院停车场内,有两处彩钢房建成的会议室,会场喇叭噪音扰民,请相关部门处理。

承办单位:川汇区政府。

办理期限:五个工作日,正在办理。

上期共书面交办具体事宜63件,办结59件,市住建局超期未反馈1件,市公路局超期未反馈1件,市公交公司超期未反馈1件,移动周口分公司超期未反馈1件,

 

2017年12月28日